Торговцы иномарками повышают цены стремительнее, чем их производители

В декабре прошлого года Владимир С. приехал в «Рольф-Химки» покупать машину – Ford Mondeo New. Решение обратиться именно в этот автосалон было продиктовано соображениями удобства. Он находится чуть ли не под самыми окнами его дома.

У официальных автодилеров даже установка защиты картера может стоить как переборка двигателя

 

Менеджер, обслуживающий Владимира, озвучил цену – 760 тысяч рублей, записал комплектацию, цвет. Предложил подписать договор. Правда, любую попытку внести поправки в документ, сразу блокировал. Все жестко. 3% предоплаты сразу – 23 тысячи рублей, далее – ожидание сроком до одного года, когда автомобиль доставят с завода в автосалон.

Был в договоре еще один небольшой пунктик. Стоимость может быть изменена, если производитель или поставщик машины изменит отпускные цены. Но этот пункт менеджер назвал «простой формальностью», заверив, что такого, конечно же, не произойдет.

Да и прошлый опыт Владимира подтверждал это. В 2002 году он покупал машину в другой компании. Предоплата 100 долларов и очередь на полгода. И, несмотря на то, что именно тогда доллар по отношению к евро стал стремительно падать, компания все договоренности перед покупателем выполнила, хотя приобретаемая иномарка на момент покупки стоила уже на 3,5 тысячи долларов дороже.

Немаленькие деньги

В «Рольфе» не всегда обещанное совпадает с полученным

 

В апреле Владимир зашел в «Рольф-Химки» поинтересоваться судьбой своего автомобиля. Там его «обрадовали»: необходимо доплатить 20 тысяч рублей. Аргумент – повышение цен компанией Ford. Менеджер, уже не тот, что «разводил» на покупку, а девушка, притом весьма неприветливая, вскользь заметила, что это такая мелочь, не стоит даже думать. Видимо, ей трудно было предположить, что покупатель может быть обременен, например, каким-либо кредитным обязательством или рассчитывать на определенную сумму. Да и 20 тысяч рублей, согласитесь, не самые маленькие деньги.

Когда Владимир стал требовать от менеджера объяснений причины повышения цен, девушка-менеджер послала его чуть ли не к самому Форду, а заодно заявила:

– Если чего не нравится – забирайте деньги и уходите.

За соседними столиками в автосалоне новостью о повышении цен ошарашили еще нескольких человек, как и наш герой, внесших задаток и ожидающих машины. Причем суммы необходимой доплаты на удивление разнились – от менеджера к менеджеру.

Изменение цен

Как выяснилось, «Форд» действительно повысил отпускные цены на некоторые опции в комплектации Ford Mondeo New. Опция «люк», которая стоила 20400 рублей, теперь стоила 23900 рублей, цены на остальные опции – «парктроник», «электрообогреватель лобового стекла», которые входили в заказанную комплектацию, остались без изменений.

Между прочим, в «Рольфе» Владимира уверяли, что «Форд» изменил отпускные цены на эти модели автомобилей еще 16 февраля. А в представительстве «Форд» в России утверждают, что изменение цен произошло 3 марта. Так или иначе, ни в феврале, ни в марте Владимиру об этом никто не удосужился сообщить.

Тут же разоблачили

Следующий свой поход в «Рольф-Химки» Владимир совершил уже в компании с профессиональным юристом, несколькими знакомыми, имевшими опыт приобретения машин в других автосалонах, и вашим корреспондентом.

Встретившая нас менеджер Вероника, услышав все те же вопросы по поводу изменения цены, «сорвалась» уже через 3 минуты, перейдя на базарный ор. Накричавшись и швырнув бумаги на стол, девушка убежала в недра автосалона.

Некоторое время спустя ее место занял старший продавец Александр Михайленко. Но и у него не нашлось аргументов в пользу резкого изменения цены на автомобиль. Все приведенные «легенды» тут же разоблачали юрист, журналист и «покупатели авто со стажем». Попросив «тайм-аут», Саша ушел, а через 20 минут принес бумагу от «Форда», в которой пояснялось, что поднялись цены на некоторые модели «Форда», а о новой цене Mondeo New будет сообщено позже. И все.

Буксир и аптечка

Агрессивность и грубость девушки Вероники менеджер Саша объяснил так:

– Она у нас еще не самый плохой продавец.

Зато сам Саша был сама любезность. Даже предлагал подарить бесплатные автоковрики за 4 тысячи рублей. Вдобавок при новом пересчете оказалось, что цена на «наш» Ford поднялась всего на 16400 рублей, а не на 20000, как заявляли раньше.

После двух с лишним часов сложных переговоров стороны пришли к консенсусу. Владимир доплачивает к изначально оговоренной цене автомобиля 16400, а за это на его авто бесплатно устанавливают защиту картера, а продавец Саша дарит свой собственный «набор водителя» – знак аварийной остановки, буксир и аптечку.

Если честно, пойти на условия этой «мировой» сторона Владимира решила просто от усталости, не выдержав бесконечных переговоров. Как видно, опыта у нас не хватило, да и Саша говорил каким-то гипнотическим голосом и постоянно улыбался, что вызывало у некоторых приступы «морской болезни».

Хитрый Саша

Последним аргументом для покупателей стало клятвенное заверение Александра Михайленко, что эта самая защита картера с установкой и «опции от Саши» примерно вписывались в те самые 16400.

Уже потом, позвонив из редакции в «Рольф-Химки», я выяснил, что старший продавец Александр Михайленко бессовестно врал. Цена картера с установкой в «Рольфе» – 6427 рублей за карбоновый или 4600 рублей – за металлический. Получается, что свой личный «набор водителя» Саша продал нам за 10 000 рублей. В любом магазине запчастей он стоит не больше 1000.